Tecnico IT – Help Desk e Supporto Informatico  

Tecnico IT – Help Desk e Supporto Informatico  

Città Studi Biella è da oltre 25 anni un punto di riferimento per la formazione, l’innovazione e il trasferimento tecnologico sul territorio.

La ricerca è rivolta all’inserimento di una nuova risorsa all’interno del gruppo MegaWeb, che da oltre 15 anni offre servizi di connettività per imprese, enti pubblici e privati, affiancando soluzioni di networking, VoIP, consulenza sistemistica e servizi IT per accompagnare la trasformazione digitale del territorio.

La persona selezionata si occuperà principalmente di assistenza agli utenti e del supporto all’infrastruttura informatica e, nel tempo, potrà essere coinvolta anche in progetti di sviluppo software e innovazione digitale, in base alle proprie competenze e al percorso di crescita professionale.

Mansioni principali

Attività di helpdesk

• assistenza tecnica telefonica e via e-mail a clienti privati, aziende ed enti pubblici per problematiche di connettività, posta elettronica e configurazione apparati;
• diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti su linee, configurazione router, telefoni VoIP e supporto a centralini telefonici;
• Assistenza remota ai tecnici installatori durante gli interventi;
• Gestione delle pratiche e dei guasti su reti di terzi per operatori virtuali.

Monitoraggio reti e infrastruttura

• controllo dello stato dell’infrastruttura di rete tramite tool dedicati;
• configurazione, ripristino e manutenzione di apparati di rete;
• interventi presso i clienti o sui siti remoti per verifiche tecniche e assistenza.

Attività progettuali e opportunità di crescita

• programmazione e sviluppo di applicativi interni dedicati;
• test e implementazione di nuove apparecchiature, fino al rilascio in produzione.

Requisiti richiesti

• competenze in ambito IT, networking, assistenza tecnica e amministrazione di ambienti FreeBSD;
• VoIP: Conoscenza, gestione e configurazione di centralini virtuali (3CX);
• capacità di gestione e configurazione di server e apparati di rete tramite tool dedicati;
• attitudine alla gestione del cliente e al lavoro in team;
• patente B per lavori esterni alla sede e disponibilità alla reperibilità una volta al mese (durante weekend e festivi) per la gestione di emergenze e monitoraggio dell’infrastruttura.

Requisiti preferenziali

• software Developer: Buona conoscenza di PHP, HTML, JavaScript e MySQL per lo sviluppo e manutenzione di applicativi ad hoc;
• conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro
Biella – Città Studi. Contratto Commercio-Terziario, RAL 23.000 – 28.000 euro
Per candidarsi è possibile inviare il proprio curriculum vitae all’indirizzo recruiting@cittastudi.org    I Per informazioni: 015 855 11 11

Gli interessati possono inviare il proprio Curriculum Vitae aggiornato (preferibilmente in formato Europass e completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR 679/2016)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91, e persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 125/03 e 216/103

“Invitiamo a prendere visione dell’informativa per il trattamento dei dati personali, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, disponibile all’indirizzo https://www.privacylab.it/informativa.php?10128341642.