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Tecnico specializzato in ospitalità turistica


Corso finanziato 



Il Tecnico specializzato in ospitalità turistica è una figura professionale polifunzionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze dell’ospite, creando le situazioni più favorevoli. Verifica tutte le informazioni fornite dalla clientela relativamente ai servizi di ospitalità e si interfaccia con l’intera filiera di erogazione del servizio, con l’obiettivo che l’esperienza del soggiorno risulti positiva. Con la verifica del livello del servizio e l’analisi del gradimento della clientela, dovrà essere in grado di fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e indicazioni al management per le necessarie correzioni.

Il Tecnico specializzato in ospitalità turistica potrà inserirsi in aziende del settore turistico di vari dimensioni e caratteristiche: agenzie di viaggi, tour operator, servizi di prenotazione e assistenza turistica, villaggi turistici, alberghi, organizzazione di eventi ricreativi e d’intrattenimento (eventi teatrali, sportivi o altri).

 

Destinatari :

Giovani e adulti >18 anni disoccupati* in possesso di DIPLOMA DI SCUOLA SECONDARIA DI SECONDO GRADO. Sono ammessi giovani di 17 anni in possesso di qualifica professionale di IeFP o altro titolo di studio secondario.

Al fine di garantire la massima possibilità di accesso alla formazione, sono ammissibili candidati non diplomati previo superamento delle prove predisposte per l’ingresso in percorsi IFTS, oltre ad eventuali prove selettive, in ottemperanza a quanto previsto dall’art.9 comma 4 della D.G.R. 152/06.

(*) la definizione “Disoccupati” comprende disoccupati ai sensi dell’art. 19, comma 1 del D.Lgs n. 150 del 14/09/2015,  non occupati o impegnati in attività lavorative scarsamente remunerative nei limiti previsti dalla legislazione vigente, compresi i  lavoratori in CIGS e i lavoratori iscritti nelle liste di mobilità.


Selezione :

E' previsto un test di informatica base, un test per l'accertamento delle conoscenze linguistiche di base, un test di lingua inglese e un colloquio motivazionale.


Obiettivi :

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- individuare risorse e opportunità turistiche del territorio
- organizzare il servizio di ospitalità
- valorizzare e promuovere i servizi dell'ospitalità
- formulare proposte e servizi interpretando i bisogni dell'ospite

 


Programma :

  • Accompagnamento al Lavoro
  • Tecnologie Informatiche
  • Parità fra uomini e donne e non discriminazione
  • Qualità e Sicurezza
  • Elementi per la sostenibilità
  • Legislazione e organizzazione turistica
  • Tecniche di comunicazione e tecnica professionale
  • Lingue straniere per il turismo (Inglese)
  • La promozione dei servizi di ospitalità
  • Le opportunità turistiche del territorio

Durata:

ore 600 di cui 240 di stage

Giorni e orari:

Orario diurno

Avvio corso:

Il corso è in attesa di approvazione e finanziamento da parte dalla Regione Piemonte

Sede:

Città Studi S.p.A., C.so G. Pella 10 - Biella

Stage:

Lo stage sarà realizzato in aziende del settore turistico alberghiero presenti sul territorio grazie al supporto del Comune di Candelo e del Consorzio Turistico Alpi Biellesi. L’orario di stage sarà concordato secondo le necessità aziendali.

Certificazione:

Al termine del corso, agli allievi che avranno frequentato almeno i 2/3 del monte ore complessivo e previo superamento dell’esame finale, ai sensi della Legge Nazionale 845/78 e della Legge Regionale 63/95, verrà rilasciato dalla Regione Piemonte l’attestato di SPECIALIZZAZIONE PROFESSIONALE valido per l’inserimento lavorativo, comprensivo di allegato contenente l’indicazione delle competenze acquisite.

Informazioni aggiuntive:

Il corso è rivolto ad entrambi i sessi (L.125/91 - L.903/77).

Iscrizione e attestato finale in bollo (16,00 € cad.) a carico del partecipante.

Per informazioni SEGRETERIA DIDATTICA Città Studi S.p.A. – Corso G. Pella, 10 - Biella dal lunedì al giovedì (8.00 – 12.00 / 14.30 – 18.30) - venerdì (8.00 – 12.00) - Tel. 015  8551111 / 113 / 187




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Modulo di richiesta