Qualità - servizi di assistenza

I servizi di assistenza alle Aziende realizzati da Città Studi riguardano la progettazione, l'organizzazione e la messa a punto dei Sistemi di Gestione Qualità Aziendali nel rispetto dei requisiti delle norme UNI EN ISO serie 9000.

In base al tipo di incarico richiesto l'offerta potrà essere personalizzata.

Principali servizi offerti

check-up iniziali aziendali al fine di valutare il livello di rispondenza delle attività svolte dall'Azienda, prima della certificazione, ai requisiti espressi dalla norma di riferimento (UNI EN ISO 9001:2000);
assistenza alla Direzione Generale Aziendale per l'analisi e la "mappatura" dei propri processi aziendali;
assistenza all'Azienda per l'analisi delle proprie attività al fine di consentire la revisione delle procedure esistenti e/o la stesura delle procedure Aziendali necessarie;
assistenza per l'esecuzione del Riesame da parte della Direzione Generale Aziendale e per la formalizzazione delle azioni di miglioramento necessarie;
assistenza per l'emissione della documentazione del Sistema di Gestione per la Qualità necessaria (Procedure, Manuale Qualità, Piani di Miglioramento);
attività di formazione del personale aziendale sulle diverse tematiche della qualità (quali: introduzione della normativa Vision 2000, conduzione di verifiche ispettive interne, metrologia);
esecuzione delle verifiche ispettive interne;
assistenza durante la verifica ispettiva da parte dell'Ente di Certificazione scelto (verifiche di certificazione / sorveglianza / rinnovo / estensione);
ricerca, per conto dell'Azienda, di opportuni finanziamenti per le attività di consulenza e di formazione sulle tematiche della qualità.

L'autovalutazione per Residenze per Anziani

Recentemente, in parallelo alle attività per la messa a punto di Sistemi Qualità Aziendali nel rispetto dei requisiti delle norme UNI EN ISO serie 9000, Città Studi ha sviluppato un servizio di assistenza per le Residenze per Anziani che vogliono effettuare un'auto-valutazione per conoscere i punti di forza e di debolezza della propria Struttura.

Per la conduzione dell'auto-valutazione (con riferimento al Manuale di Autovalutazione delle Residenze per Anziani secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000 e secondo i requisiti per l'eccellenza del servizio erogato), è stato creato un apposito Team di Esperti.

La durata dell'attività di assistenza può variare in base alla complessità della Struttura, al numero di settori e di nuclei da valutare. In generale è previsto un numero minimo di 2 giornate di assistenza presso la Struttura. Al termine delle giornate di verifica verrà consegnato alla Struttura un apposito Rapporto nel quale sarà evidenziata la situazione riscontrata e verranno forniti alcuni suggerimenti per intraprendere le attività di miglioramento necessarie.

A seguito di un incontro con il personale di Città Studi potrà essere elaborata, in forma del tutto gratuita e non impegnativa, un'offerta tecnica ed economica personalizzata ad ogni singola necessità della Struttura.